Conditions of sale

TERMS & CONDITIONS

(scroll down for Czech)

  1. Introduction

These Terms and Conditions govern the relationship between PBG Studio Store s.r.o., ID No. 07497164, with its registered office at Bečovská 1567/1b, Prague (hereinafter the “Seller”) and the customer (hereinafter the “Buyer”) when purchasing via www.pbgstudio.com.

These terms are designed with emphasis on transparency, fairness, and modern EU consumer protection standards.

  1. Contract formation

Product listings on the website are for informational purposes only. The purchase contract is concluded upon order confirmation by the Seller. The Seller reserves the right to refuse an order in case of obvious error (e.g., incorrect price).

  1. Pricing and payment

All prices include VAT. Shipping costs are always displayed transparently at checkout based on the delivery address. Payment is processed via secure online methods (e.g. PayPal or other available methods).

  1. Delivery

Orders are typically dispatched within 3–10 business days. The Buyer is obliged to accept the shipment. If the shipment is not accepted without justification, the Seller may claim compensation for costs. Risk of damage passes to the Buyer upon receipt of the goods.

  1. Withdrawal from contract

The Buyer (consumer) has the right to withdraw from the contract within 14 days of receiving the goods. Return shipping costs are borne by the Buyer. The Buyer is liable for any diminished value of the goods resulting from handling beyond what is necessary to inspect them. The Seller will refund all payments including the cost of the least expensive delivery method within 14 days.

  1. Defects

The Seller is responsible for ensuring the goods conform to the contract and are free from defects at the time of delivery. The Buyer may claim defects within 24 months. A defect appearing within 12 months is presumed to have existed at the time of delivery.

  1. Complaints

Complaints may be submitted by email, in person, or by returning the goods. Complaints are processed within 30 days.

  1. Liability

Products are intended for normal use. Improper use may result in rejection of a complaint.

  1. Privacy

Processing of personal data is governed by a separate document (GDPR).

  1. Dispute resolution

The Buyer may use the Czech Trade Inspection Authority or the ODR platform.

  1. Final provisions

Legal relations are governed by the laws of the Czech Republic. The Seller reserves the right to amend these terms.

 

OBCHODNÍ PODMÍNKY

  1. Úvod

Tyto obchodní podmínky upravují vztahy mezi společností PBG Studio Store s.r.o., IČO: 07497164, se sídlem Bečovská 1567/1b, Praha (dále jen „prodávající“) a zákazníkem (dále jen „kupující“) při nákupu prostřednictvím e-shopu www.pbgstudio.com.

Tyto podmínky jsou navrženy s důrazem na transparentnost, férovost a moderní standardy ochrany spotřebitele v rámci EU.

  1. Uzavření smlouvy

Prezentace zboží na webu má informativní charakter. Kupní smlouva vzniká až potvrzením objednávky ze strany prodávajícího. Prodávající si vyhrazuje právo odmítnout objednávku v případě zjevné chyby (např. nesprávná cena).

  1. Cena a platba

Všechny ceny jsou uvedeny včetně DPH. Cena dopravy se zobrazí vždy transparentně při zadání dodací adresy v objednávce. Platba probíhá prostřednictvím zabezpečených online metod (např. GoPay nebo jiné dostupné metody).

  1. Dodání zboží

Zboží je standardně odesláno do 2–7 pracovních dnů. Kupující je povinen zásilku převzít. Nepřevezme-li zásilku bezdůvodně, může být požadována náhrada nákladů. Riziko poškození přechází na kupujícího převzetím zboží.

  1. Odstoupení od smlouvy

Kupující (spotřebitel) má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží. Kupující nese náklady na vrácení zboží. Kupující odpovídá za snížení hodnoty zboží v případě nadměrného použití. Prodávající vrátí všechny přijaté platby včetně nákladů na nejlevnější způsob dodání do 14 dnů.

  1. Práva z vadného plnění

Prodávající odpovídá za to, že zboží při převzetí odpovídá smlouvě a je bez vad. Kupující může uplatnit reklamaci do 24 měsíců. Vada projevená do 12 měsíců se považuje za existující při převzetí.

  1. Reklamace

Reklamaci lze uplatnit e-mailem, osobně nebo zasláním zboží. Reklamace je vyřízena do 30 dnů.

  1. Odpovědnost

Produkty jsou určeny k běžnému užívání. Nevhodné používání může vést k zamítnutí reklamace.

  1. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů se řídí samostatným dokumentem (GDPR).

  1. Mimosoudní řešení sporů

Kupující může využít ČOI nebo platformu ODR.

  1. Závěrečná ustanovení

Právní vztahy se řídí právem České republiky. Prodávající si vyhrazuje právo podmínky měnit.